Kaj se zgodi s spletno stranjo, ki je nihče ne vzdržuje
Spletna stran se ne pokvari naenkrat. To bi bilo pravzaprav lažje — takoj bi vedeli, da je nekaj narobe. Namesto tega tiho propada tri leta, medtem ko vsi mislijo, da je vse v redu, ker se ob vpisu naslova še vedno odpre.
Tako izgleda ta pot, po korakih, kot jo v praksi vidimo pri prevzemih.
Prvo leto: nič opaznega
Stran deluje. Nihče se je ne dotakne. Sistem, na katerem teče, izda tri ali štiri posodobitve, ki jih nihče ne namesti. Vtičniki zaostanejo za eno ali dve različici. Vse še vedno deluje brezhibno.
V ozadju se je zgodila samo ena stvar: razlika med tem, kar imate, in tem, kar je aktualno, se je začela večati. To je pomembno, ker se ta razlika ne odpravlja linearno. Posodobitev, ki bi jo danes namestili v petih minutah, čez dve leti pomeni pol dneva dela, ker vmes ni več združljiva s temo, ki jo uporabljate.
Drugo leto: prve razpoke
Kontaktni obrazec preneha pošiljati e-pošto. Nihče tega ne opazi, ker sporočila prej niso prihajala vsak dan in ker odsotnosti sporočil ne opazi nihče. To je najbolj drag tip okvare, kar jih poznamo — povpraševanja prihajajo, vi jih ne dobite, stranka pa misli, da se vam ne ljubi odgovoriti.
Hkrati se nabere še nekaj tipičnega: certifikat SSL poteče in brskalnik obiskovalce ustavi z opozorilom, da stran ni varna. Različica PHP na strežniku zastara in gostitelj napove, da jo bo ukinil. Fotografije, ki jih je nekdo naložil naravnost s fotoaparata, so še vedno tam in stran na telefonu nalaga štiri sekunde.
Tretje leto: nekdo vstopi
Zdaj pride del, ki ga podjetja običajno ne pričakujejo, ker mislijo, da niso dovolj zanimiva za napad. To je nesporazum: nihče vas ni izbral. Roboti sistematično pregledujejo internet in iščejo znane ranljivosti v starih različicah vtičnikov. Ne zanima jih, kaj prodajate.
Kaj se zgodi potem, je redko dramatično. Skoraj nikoli ne dobite izsiljevalskega sporočila. Namesto tega se na vaši strani pojavi nekaj sto podstrani, ki oglašujejo stvari, ki jih ne bi hoteli imeti ob svojem imenu, in so vidne samo Googlu, ne pa vam. Ali pa vaš strežnik začne pošiljati neželeno pošto. Prvi znak je pogosto, da vaša poslovna e-pošta konča v neželeni pošti pri strankah — ker je vaša domena pristala na črnem seznamu.
In takrat se izkaže, da ni varnostne kopije
To je trenutek, ko se odloči, ali je bila to nevšečnost ali katastrofa.
Gostitelji imajo pogosto kopije, a običajno le nekaj dni nazaj — in če je bila stran okužena tri tedne, so vse te kopije okužene. Če kopij ni, ostane samo ponovna izdelava. Vsebina, ki jo je nekdo pisal mesece, je izgubljena, razen tistega, kar je mogoče izbrskati iz spletnega arhiva.
Zato je edino vprašanje, ki ga je pri kopijah vredno postaviti: kdaj je bila nazadnje preverjena obnovitev iz kopije? Kopija, ki je ni nihče nikoli poskusil obnoviti, je hipoteza in ne kopija.
Tiha izguba, ki je dražja od vdora
Med vsem tem se dogaja še nekaj, kar ni videti kot okvara. Google počasi zniža vašo stran, ker je počasna, ker se na telefonu slabo obnese in ker je vsebina stara tri leta. Konkurent, ki je vmes objavil deset koristnih strani, gre mimo vas.
Nihče vam ne pošlje obvestila o tem. Preprosto je vsak mesec malo manj povpraševanj kot prej, in za to je vedno na voljo lažja razlaga — sezona, gospodarstvo, konkurenca.
Kaj je torej minimum
Ne gre za veliko dela, gre za to, da je nekomu dodeljeno:
- Posodobitve sistema, vtičnikov in različice PHP, redno in ne enkrat na dve leti.
- Varnostne kopije na drugo lokacijo, z občasnim preverjanjem, da se dajo obnoviti.
- Nadzor dosegljivosti, da za nedelovanje ne izveste od stranke.
- Samodejno podaljševanje SSL in domene — ter domena, registrirana na vaše podjetje.
- Preverjanje, ali obrazci res pošiljajo. Enkrat na mesec pošljite testno sporočilo. To je najcenejša stvar na tem seznamu in najpogosteje pozabljena.
- Občasen pogled v hitrost na mobilnem in v Search Console.
Če ste to prebrali z neprijetnim občutkom
Potem verjetno veste, kje ste. Dobra novica je, da nove strani skoraj nikoli ne potrebujete. Obstoječo stran je mogoče prevzeti: zbrati dostope, popisati vsebino, opraviti varnostni pregled in jo preseliti na urejeno infrastrukturo. Pri nas je to 290 € enkratno, nato pa stran teče v mesečnem najemu od 27 €/mesec — z gostovanjem, domeno, SSL, e-pošto, posodobitvami in spremembami vsebine. Stran ostane vaša.
Če prejšnji izvajalec ne sodeluje ali ga ni več mogoče doseči, to ni ovira; potrebujemo dostop do domene in gostovanja, ostalo znamo pridobiti sami. Podrobnosti so na strani vzdrževanje spletnih strani, cene pa v ceniku.
Če želite najprej samo vedeti, v kakšnem stanju stran dejansko je — brez naročnine in brez zavez — je za to diagnostika: pisen pregled vidnosti, hitrosti in varnosti v dveh delovnih dneh, z oceno, koliko dela zahteva vsaka najdba. Pišite prek kontaktnega obrazca ali pokličite na 040 529 425.