Lokalni SEO: kako vas najdejo tisti, ki so tri ulice stran
Frizerka v Kranju ima odlične ocene in polovica mesta hodi k njej. Ko pa nekdo v telefon vtipka »frizer Kranj«, se na zemljevidu prikažejo trije saloni, ki jih ni še nihče omenil. Njenega med njimi ni. Ni slabša od njih. Googlu samo nikoli ni povedala, da obstaja.
Lokalni SEO je od vseh vrst optimizacije najbolj nehvaležen za predstavitev in najbolj hvaležen za posel. Nič od tega ni videti pametno na projektorju. Zato pa marsikatera obrt od tega živi.
Kako je lokalno iskanje drugačno
Pri navadnem iskanju Google tekmuje s celim svetom. Pri lokalnem tekmuje s tistimi, ki so blizu. Ko nekdo išče »pekarna blizu mene« ali »serviser kotlov Maribor«, se zgodita dve stvari hkrati: prikaže se zemljevid s tremi podjetji (v žargonu »lokalni trojec«) in pod njim običajni rezultati.
Tisti trojec je zlato. Nanj pade večina klikov s telefona, ker je prvi in ker ima poleg imena gumb za klic in navigacijo. Kdo se vanj uvrsti, je odvisno predvsem od treh stvari: kako blizu je iskalcu, kako izpolnjen in aktiven je vaš profil ter kaj o vas pišejo drugi. Razdalje ne morete spremeniti. Drugih dveh pa lahko.
Google poslovni profil: največ učinka za najmanj denarja
Če boste v lokalnem SEO naredili samo eno stvar, naj bo ta. Google poslovni profil (nekoč Moje podjetje) je brezplačen in je hkrati tisto, kar Google pokaže, preden sploh pride do vaše spletne strani. Presenetljivo veliko podjetij ga ima na pol izpolnjenega ali pa ga sploh ni nikoli prevzelo — profil obstaja, ustvaril ga je Googlov algoritem, ureja pa ga nihče.
Kaj je vredno urediti do konca:
- Kategorija. Najpomembnejše polje na celem profilu in najpogosteje zgrešeno. »Gradbeno podjetje« in »Izvajalec fasad« nista isto in ne prineseta istih iskanj. Izberite glavno kategorijo, ki najbolj natančno opiše, kaj v resnici počnete, in šele nato dodajte stranske.
- Delovni čas, tudi praznični. Zveni nepomembno, dokler stranka ne pride pred zaklenjena vrata. Google to opazi, ker ljudje označijo, da podatek ni točen.
- Storitve in opis. Napišite jih po imenih, ki jih uporabljajo stranke, ne po internih izrazih. Nihče ne išče »celovitih rešitev na področju sanitarne tehnike«.
- Fotografije, vaše. Ne s spletne zbirke fotografij. Delavnica, ekipa, opravljeno delo, vhod v stavbo, da vas ljudje najdejo. Fotografija vhoda je bolj uporabna, kot se sliši.
- Telefonska številka, ki jo kdo dvigne. Ta je edina, ki šteje.
Ocene: neprijetna tema, ki jo je vredno vzeti resno
Ocene delujejo v dve smeri. Vplivajo na to, koga Google pokaže, in na to, ali človek, ki vas že vidi, klikne na vas ali na naslednjega.
Najbolj deluje najbolj dolgočasen pristop: stranko po opravljenem delu preprosto vprašajte. Ne enkrat na leto, ampak vsakič. Večina ljudi oceno napiše, če jih kdo lepo prosi in jim pošlje povezavo. Pri tem ni nobene bližnjice — kupljene ocene se dandanes prepoznajo, Google jih briše, in tvegate profil, ki ste ga gradili leta.
Na ocene odgovarjajte. Tudi na slabe, predvsem na slabe. Mirno, konkretno, brez zamerljivosti. Bodoča stranka bere prav ta odgovor in si iz njega ustvari mnenje o tem, kako se boste odzvali, če bo šlo pri njej kaj narobe. Ena dobro pojasnjena slaba ocena naredi manj škode kot dvajset petic in nobenega odziva.
Da si podatki ne nasprotujejo
Vaše ime, naslov in telefon so verjetno zapisani na desetih mestih: na spletni strani, v poslovnem profilu, v katalogih, na Facebooku, na starem profilu, ki ste ga pozabili. Če se ti zapisi razlikujejo — druga hišna številka, stara številka telefona, dve različici imena podjetja — Google ne ve, kateremu naj verjame, in postane previden.
To ni raketna znanost, je pospravljanje. Enkrat naredite seznam vseh mest, kjer ste navedeni, poenotite podatke in odstranite podvojene profile. Delo za eno popoldne, učinek pa dolgotrajen.
Kaj pa naj bo na spletni strani
Kraj, kjer delujete, naj bo zapisan tam, kjer ga pričakujeta človek in iskalnik: v besedilu, v nogi strani, na kontaktni strani, skupaj z zemljevidom. Če pokrivate več krajev, ima smisel resnična podstran za vsak večji kraj — a le, če je na njej kaj povedano. Deset enakih strani, na katerih je zamenjano samo ime mesta, je poceni trik, ki ga je Google prepoznal že pred desetletjem.
Pomaga tudi vsebina, ki jo lokalna stranka res išče: koliko približno stane najpogostejši poseg, kako hitro pridete, kaj potrebujete od stranke, na katerem območju delate. To so vprašanja, ki jih ljudje dejansko vtipkajo.
Za kaj ne dajte denarja
Nekaj stvari se prodaja pogosto, koristi pa malo. Vpis v sto naključnih spletnih imenikov, na katere ne zahaja živa duša. Paketi ocen. Obljube, da boste »prvi na Googlu« — nihče tega ne more zagotoviti, ker rezultat ni enak za dva človeka, ki stojita v različnih delih mesta. In dodajanje imen mest v naslov podjetja v profilu, kar je izrecno v nasprotju s pravili in vas lahko stane profila.
Kako veste, ali kaj deluje
Prednost lokalnega SEO je, da so številke nenavadno oprijemljive. V poslovnem profilu vidite, koliko ljudi je klicalo, koliko jih je zahtevalo navodila za pot in po katerih iskanjih so vas našli. To niso megleni »ogledi«, to so ljudje, ki so poskusili priti do vas.
Spremljajte tri stvari: klice iz profila, zahteve za navigacijo in nova povpraševanja s spletne strani. Če se ti trije premikajo, delo teče. Če se ne, se je treba pogovoriti o vsebini in ne o algoritmu.
Kako se lokalne vidnosti lotimo mi, je opisano na strani lokalni SEO, širša slika pa na strani SEO in vidnost — cene so odprto zapisane v ceniku optimizacije. Če vas zanima predvsem, kje ste danes in kaj je pri vas prva stvar za popravilo, si poglejte diagnostiko ali pa nam preprosto pišite prek kontaktnega obrazca oziroma pokličite na 040 529 425.