Pogoji naročnine

Komu je naročnina namenjena in kako so navedene cene

Naročnina je namenjena podjetjem, samostojnim podjetnikom, društvom in drugim organizacijam za namene njihove poklicne oziroma pridobitne dejavnosti. Ponudba ni namenjena potrošnikom v smislu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), to je fizičnim osebam, ki pridobivajo storitve za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Vse cene v teh pogojih in v ceniku so v evrih in brez DDV; davek na dodano vrednost se obračuna po veljavni stopnji (22 %). Cene so navedene brez DDV zato, ker je ponudba namenjena poslovnim subjektom. Ti pogoji so sestavni del Splošnih pogojev poslovanja.

Trajanje in odpoved

Naročnina za najem spletne strani in naročnina za najem spletne trgovine se skleneta s pogodbo za dve leti. Pri najemu spletne strani zagonskega stroška ponudnik ne zaračuna, ker izdelavo pokrije sam in se mu povrne skozi naročnino. Prav zato je pogodba sklenjena za dve leti. Pri najemu spletne trgovine se ob naročilu plača enkratni zagonski strošek 790 €. Cena naročnine je fiksna za čas pogodbe.

Vezava velja samo za najem spletne strani in spletne trgovine. Nakup, gostovanje, vidnost (SEO), oglaševanje, vzdrževanje, prioritetna podpora, skrb v paketu in diagnostika so brez vezave; odpovedni rok pri mesečnih naročninah brez vezave je 30 dni.

Ob predčasni prekinitvi se naročniku zaračuna preostanek pogodbene vrednosti, to je vsota še nezapadlih mesečnih naročnin do izteka pogodbe. Po izteku dvoletnega obdobja se naročnina samodejno podaljšuje mesečno, z odpovednim rokom 30 dni, brez nadaljnje vezave.

Naročnik, ki vezave ne želi, izbere nakup (izdelava v njegovo last): tam ni pogodbe in ni naročnine, plača se izdelava in gostovanje (10 € na mesec ali 100 € na leto), ki ga lahko odpove kadarkoli. Izbrana možnost je navedena v ponudbi. Odpoved oddate pisno na prodaja@limonet.si.

Letna cena znaša desetkratnik mesečne, kar pomeni, da sta dva meseca brezplačna. To pravilo velja povsod, kjer je mogoče izbrati med mesečnim in letnim plačilom: pri najemu, gostovanju, vzdrževanju, vidnosti (SEO), oglaševanju, prioritetni podpori, skrbi v paketu in naročninah Limonet CRM.

Vzdrževanje

Vzdrževanje ni vključeno v nobeno storitev, ne v najem spletne strani ali trgovine in ne v nakup. Obračuna se posebej po ceniku, od 49 € na mesec ali 490 € na leto, in je brez vezave (odpovedni rok 30 dni).

Vzdrževanje obsega posodobitve sistema in vtičnikov, varnostne preglede, varnostne kopije ter nadzor delovanja in hitrosti. V naročnino najema oziroma v gostovanje so vključeni gostovanje na strežniku ponudnika, domena in nastavitev DNS, SSL certifikat, e-poštni predali, nadzor dosegljivosti in podpora. Spremembe vsebine niso del vzdrževanja in se obračunajo ločeno (glej naslednje poglavje).

Kaj vključuje posamezni paket

Obseg vsakega paketa (vključene podstrani, ključne besede, članki, odzivni časi) je opredeljen na ceniku in je sestavni del pogodbe.

Spremembe vsebine in razvojno delo

Spremembe vsebine niso vključene v naročnino. Urejanje besedil, slik, cen in kontaktnih podatkov, dodajanje vsebine, nove podstrani in razvojno delo se obračunajo posebej po ceni 65 € na uro ali po fiksni ponudbi. Delo se ne začne, dokler naročnik ponudbe ne potrdi.

Kot razvojno delo se štejejo nove podstrani čez obseg paketa, prenova oblikovanja, nove funkcionalnosti, povezave z drugimi sistemi in obsežnejše vsebinske prenove. Razvojno delo ponudnik pred izvedbo ovrednoti (65 € na uro ali fiksna ponudba) in ga izvede šele po naročnikovi pisni potrditvi. Nepotrjeno delo se ne izvaja in ne obračuna.

Odzivni čas

Pri osnovnih paketih se ponudnik na prijavo nedelovanja odzove najkasneje v 72 urah znotraj slovenskega delovnega časa. Če ta čas preseže, se naročniku povrne naročnina za tekoči mesec. Krajši odzivni čas je predmet prioritetne podpore oziroma vzdrževalne pogodbe in je opredeljen v ponudbi.

Rok izdelave

Spletna stran je objavljena v 7 delovnih dneh, spletna trgovina pa v 14 delovnih dneh od prejema celotne vsebine (besedila, fotografije, kontaktni podatki, pri trgovini tudi podatki o izdelkih). Za vsak teden zamude na strani ponudnika se povrne 25 % mesečne naročnine. Kadar vsebino pripravlja ponudnik ali kadar so dogovorjene povezave z drugimi sistemi, se rok dogovori vnaprej in navede v ponudbi.

Prioritetna podpora (opcija)

Prioritetna podpora je opcijski mesečni dodatek k naročnini; njena cena je navedena na ceniku oziroma v ponudbi. Naročniku zagotavlja prednostno obravnavo zahtev in 10 % popust na nadaljnje projekte in nadgradnje.

Popust ne velja za gostovanje, mesečno naročnino (najem) ter vzdrževalne oziroma skrbniške pogodbe. Upošteva se za projekte, naročene v času aktivnega dodatka. Dodatek lahko naročnik kadarkoli doda ali odpove z 30-dnevnim odpovednim rokom.

Nakup spletne strani ali trgovine (v last)

Pri nakupu spletne strani se cena izdelave plača v celoti ob naročilu; prvo leto gostovanja je v ceni izdelave. Pri nakupu spletne trgovine se cena izdelave plača 50 % ob naročilu in 50 % po zaključku projekta; pri trgovini prvo leto gostovanja ni vključeno. Po plačilu je spletna stran oziroma trgovina vaša in nakup je brez vezave.

Za delovanje je potrebno gostovanje (10 € na mesec ali 100 € na leto, pri trgovinah glede na velikost), ki ga lahko odpoveste kadarkoli. Vzdrževanje tudi pri nakupu ni vključeno. Je izbirno in priporočeno, od 49 € na mesec, obračunava pa se od objave dalje.

Sprememba cene

Cena najema je fiksna za čas dvoletne pogodbe in se v tem obdobju ne spreminja. Ceno storitev brez vezave (na primer gostovanja po nakupu) in ceno naročnine po izteku pogodbenega obdobja lahko spremenimo z najavo 60 dni vnaprej; če se s spremembo ne strinjate, lahko storitev odpoveste pred njeno uveljavitvijo.

Neplačilo

Ob zamudi pošljemo opomine (1., 3. in 7. dan). Po 14 dneh neplačila storitev začasno ustavimo, o čemer vas pisno obvestimo.

Lastništvo in izvoz ob odpovedi

Vsebina, podatki in domena so naročnikovi. Besedila, fotografije in podatki so naročnikovi tudi takrat, kadar jih pripravi ponudnik. Domena je registrirana na naročnika.

Ob odpovedi naročnik v petih delovnih dneh in brez doplačila prejme izvoz vsebine ter delujočo spletno stran oziroma trgovino, ki jo lahko prenese k drugemu izvajalcu ali na svoj strežnik.

Urejevalnik vsebine Limonet CMS (paket PRESTIGE) je programska oprema ponudnika. Naročnik ga uporablja, dokler traja naročnina; v izvoz ob odpovedi ni vključen. Spletna stran deluje in se objavlja tudi brez njega. Če želi naročnik v lasti tudi celotno kodo, je namenjen temu nakup spletne strani.

Spletne trgovine tečejo na odprtokodnih sistemih (WooCommerce oziroma PrestaShop), zato je pri njih v izvoz vključena tudi celotna koda trgovine.

Potrošniki

Naročnina ni namenjena potrošnikom. Če pogodba s potrošnikom kljub temu nastane, zanj veljajo vse obvezne pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), in sicer ne glede na določila teh pogojev; med njimi je 14-dnevna pravica do odstopa pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, obrazec pa je na voljo na zahtevo. V takem primeru se cena potrošniku navede z vključenim DDV. Podrobneje to ureja 13. člen Splošnih pogojev poslovanja.