Pogosta vprašanja

Odgovori so kratki
in iskreni.

Tudi tam, kjer odgovor ni v našo korist. Če česa ni tu, pišite ali pokličite.

4 sklopi
od prve odločitve do vsakdanjega delovanja
24 vprašanj
tista, ki jih res dobimo
En delovni dan
do odgovora na vaše vprašanje

01 / 4

Preden se odločite

Kaj sploh potrebujete, koliko traja in kaj je vaše delo.

Kaj če že imam spletno stran?

Potem je najbrž ne rabite na novo. Prevzamemo obstoječo: zberemo dostope, popišemo vsebino, naredimo varnostni pregled in jo preselimo na naš strežnik. Prevzem je 290 € enkratno, nato teče mesečni najem od 27 € na mesec; vzdrževanje dodate od 49 € na mesec. Več o prevzemu →

Kaj če prejšnji izvajalec ne sodeluje?

To se dogaja pogosto in ni ovira. Potrebujemo dostop do domene in gostovanja; vse ostalo znamo pridobiti sami.

Kaj če potrebujem samo manjše spremembe?

Napišete nam ali pokličete, mi pa naredimo, praviloma isti ali naslednji delovni dan. Nove cene, nova fotografija, druga telefonska številka, dodana storitev. Obračunamo jih posebej: 65 € na uro ali po fiksni ponudbi, potrjeni vnaprej.

Koliko časa traja izdelava?

Spletna stran: 7 delovnih dni od trenutka, ko prejmemo vsebino, torej besedila, fotografije in kontaktne podatke. Spletna trgovina: 14 delovnih dni, ker je dela s katalogom, plačili in dostavo preprosto več. Če vsebino pripravljamo mi, se rok dogovori vnaprej. Rok je zapisan v pogodbi in za zamudo na naši strani vrnemo del naročnine.

Kaj pa če besedil sploh nimam?

Večina jih nima. Vprašamo vas nekaj konkretnih stvari o tem, kaj delate in za koga, in besedila napišemo mi. Pred objavo jih preberete in potrdite.

Ali moram sam urejati spletno stran?

Ne. Glavna ideja je ravno ta, da vam tega ni treba. Če pa vseeno želite svoj dostop, izberite paket PRESTIGE: dobite Limonet CMS, gostovanje in strežnik pa ostaneta naša skrb.

02 / 4

Cena in kaj je v njej

Kaj je v mesečni ceni, kaj ni in kje je meja vključenih sprememb.

Kaj je vključeno v mesečno ceno?

Izdelava strani, gostovanje, domena in DNS strežniki z nastavitvijo, SSL certifikat in nastavitev varne povezave, e-poštni predali s spletnim dostopom do e-pošte, nadzor dosegljivosti in osnovna optimizacija za iskalnike. En račun namesto petih. Vzdrževanje ni vključeno. Posodobitve sistema, varnostni pregledi, varnostne kopije in nadzor hitrosti so ločena storitev, od 49 € na mesec ali 490 € na leto. Tudi spremembe vsebine niso vključene (65 € na uro ali fiksna ponudba).

Kaj ni vključeno?

Poglobljena optimizacija (SEO) je ločena storitev od 149 € na mesec. Prav tako oglaševalski proračun, plačljive licence tretjih (posebni vtičniki, fotografije, pisave), razvoj po meri in obsežnejše prenove oblikovanja. Vse to povemo vnaprej, ne na računu.

Kje je meja »običajnih sprememb«?

Urejanje besedil, slik, cen in kontaktov ter dodajanje vsebine na obstoječe podstrani so običajne spremembe: naredimo jih sproti in obračunamo po 65 € na uro. Nova podstran čez obseg paketa, prenova oblikovanja, nova funkcionalnost ali povezava z drugim sistemom je razvojno delo. To ovrednotimo vnaprej, po 65 € na uro ali po fiksni ponudbi, in ne začnemo, dokler ne potrdite. Nikoli ne dobite računa za nekaj, česar niste odobrili.

Ali so cene z DDV?

Ne, vse cene na strani so brez DDV (22 %).

Kako plačam?

S kartico ali po predračunu (UPN). Naročnina se aktivira ob plačilu.

Se cena lahko spremeni?

Pri najemu ne: cena je fiksna za čas petletne pogodbe. Pri storitvah brez vezave (npr. gostovanje po nakupu) ceno lahko spremenimo z najavo 60 dni vnaprej; če se s spremembo ne strinjate, storitev odpoveste, preden začne veljati.

03 / 4

Vezava, odpoved in lastništvo

Kako dolgo traja pogodba, kaj ob odpovedi in čigavo je vse skupaj.

Kako je z vezavo?

Brez zavijanja: najem je pogodba za pet let, enako pri spletni strani in pri spletni trgovini. Pri strani zagona ni (izdelavo pokrijemo mi in se nam povrne skozi naročnino; ravno zato je pogodba petletna), pri trgovini je enkratni zagonski strošek 790 € ob naročilu. Ob predčasni prekinitvi se zaračuna preostanek pogodbene vrednosti. Vezava velja samo za najem. Gostovanje, vidnost, oglaševanje, vzdrževanje in podpora so brez vezave. Če vezave nočete, izberite nakup: tam ni pogodbe in ni naročnine, plačate izdelavo in gostovanje (10 € na mesec ali 100 € na leto).

Kaj se zgodi ob koncu ali prekinitvi?

Pri najemu je pogodba petletna; ob predčasni prekinitvi se zaračuna preostanek pogodbene vrednosti. Ob izteku ali odpovedi prejmete izvoz vsebine in delujočo spletno stran v petih delovnih dneh, brez doplačila. Pri nakupu vezave ni in gostovanje odpoveste kadarkoli.

Kaj če želim oditi?

Odpoveste pisno. Če je najemna pogodba še v teku, se zaračuna preostanek pogodbene vrednosti; sicer ni nobenega pogoja. Dobite popoln izvoz strani, baze in vsebin v petih delovnih dneh, brez doplačila. Domeno prepišemo, kamor pokažete. Ne držimo nikogar za dostope.

Ali je domena moja?

Da. Registrirana je na vaše podjetje in ostane vaša. Mi jo samo upravljamo: DNS, SSL in e-poštne predale nastavimo in vzdržujemo mi.

Ali so vsebine moje?

Da. Besedila, fotografije, podatki in domena so vaši, tudi tista besedila, ki jih napišemo mi. To je določilo v pogojih naročnine, ne marketinška obljuba. Pri najemu spletne strani ostane naš urejevalnik Limonet CMS, vaša stran pa deluje tudi brez njega. Pri spletnih trgovinah te izjeme ni, ker tečejo na odprtokodnem sistemu.

Ali lahko stran prodam oziroma prenesem drugam?

Lahko. Dobite izvoz vsebine in delujočo spletno stran, ki jo prenesete k drugemu izvajalcu ali na svoj strežnik. Urejevalnika Limonet CMS v izvozu ni; stran deluje brez njega. Če podjetje prodate, gre stran z njim.

04 / 4

Delovanje, podpora in rezultati

Kdo dela na vaši strani, kako hitro se odzovemo in kdaj so vidni premiki.

Kdo skrbi za stran?

Mi. Ne posrednik, ne partner v tujini. Za Limonetom stoji Aleš Gaber s.p. iz Prebolda; podpora je v slovenščini in v slovenskem delovnem času. Več o nas →

Kako hitro se odzovete, če stran ne deluje?

Pri osnovnih paketih se dela lotimo najkasneje v 72 urah. Če ta čas presežemo, je tisti mesec naročnine povrnjen. Krajši odzivni čas je stvar prioritetne podpore (39 € na mesec) oziroma vzdrževalne pogodbe in je opredeljen v vaši ponudbi. Za večino izpadov sicer izvemo mi prej kot vi, ker dosegljivost nadziramo samodejno.

Kaj če želim kasneje več funkcionalnosti?

Paket lahko kadarkoli zamenjate navzgor. Za posebne stvari, na primer za povezavo z računovodskim programom, dostavno službo ali sistemom ERP, je tu razvoj po meri: najprej tehnični načrt s ceno in rokom, izvedba šele po vaši potrditvi. Ceno določimo po pregledu, v pisni specifikaciji. Odvisna je od tega, kaj potrebujete.

Kdaj bom videl rezultate optimizacije?

Prvo poročilo v 30 dneh. Premiki v uvrstitvah so običajno vidni v treh do šestih mesecih, odvisno od panoge. Prvega mesta vam ne obljublja nihče resen.

Ali me bo navajal ChatGPT?

Tega vam ne more zagotoviti nihče, in kdor to obljublja, ne govori resnice. Lahko pa naredimo vse, kar je za to smiselno: jasno strukturirano vsebino, strukturirane podatke, dosledne podatke o podjetju in vsebino, ki dejansko odgovarja na vprašanja. Več o tem →

Ali delate tudi spletne trgovine?

Da, kot posebno linijo: PrestaShop in WooCommerce, v najem ali v last. Poglejte pakete za trgovine.

Ni odgovora?

Vprašajte in dobili ga boste.

Napišite vprašanje, tudi če je neprijetno. Odgovorimo v enem delovnem dnevu in povemo tudi tisto, kar ni v našo korist.